Asiakaspalvelu

Tarkistathan ennen yhteydenottoa tilausnumerollasi ja sähköpostillasi tilauksesi tilanteen ja seurannan.

Siirry tilausseurantaan  

Muistathan kurkata myös seuraavat mahdollisesti kysymyksiisi vastaavat sivut:

Maksu- ja toimitustavat  Toimitusehdot  Yleisimmät kysymykset

Muissa kysymyksissä on parasta ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä sähköpostitse. Muista ilmoittaa tilausnumero, tilaajan nimi ja kuvata asiasi tarkasti. Sähköposti: info@suojis.fi

Palvelemme suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin arkipäivisin (ma-pe) 24 tunnin sisällä. Vastaamme viesteihin sähköpostitse, chatissa ja Facebookissa.

Jos et saa meiltä vastausta, tarkistathan ensimmäisenä sähköpostisi roskaposti- ja mainoskansiot. Jos vastaustamme ei löydy niistä, olethan meihin uudestaan yhteydessä jonkin toisen kanavan kautta. Emme jätä vastaamatta yhteenkään yhteydenottoon.

Tavoitat meidät myös sivuiltamme löytyvästä chatista arkisin maanantaista perjantaihin kello 9-15 aina, kun asiakaspalvelijamme vain on vapaana. Voit jättää meille myös viestin, niin vastaamme sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian.

Vastaamme puheluihin arkisin tiistaista perjantaihin klo 9–11 numerossa +358 9 425 50911. Kehotamme olemaan ensisijaisesti yhteydessä sähköpostin, Facebook Messengerin tai chatin kautta.

Olemme luotettava, kotimainen yritys, jolle on myönnetty useampi tunnustus laadukkaasta palvelusta, mm. suomalaisesta palvelusta kertova Avainlippu. Autamme sinua parhaamme mukaan.

HUOM! Liikkeellä on Postin, Matkahuollon ja Postnordin nimissä huijaustekstiviestejä, joissa pyydetään maksamaan tietty summa, jotta paketti toimitetaan.

Et tule koskaan saamaan lähettämästämme paketista viestiä, jossa pyydetään rahaa paketin vapauttamiseksi tai pyydetään tarkentamaan tietojasi toimitusta varten. Poista viestit äläkä avaa niiden linkkejä.