Asiakaspalvelu

Tarkistathan ennen yhteydenottoa tilausnumerollasi ja sähköpostillasi tilauksesi tilanteen ja seurannan.

Siirry tilausseurantaan  

Muistathan kurkata myös seuraavat mahdollisesti kysymyksiisi vastaavat sivut:

Maksu- ja toimitustavat  Toimitusehdot  Yleisimmät kysymykset

Muissa kysymyksissä on parasta ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä sähköpostitse. Muista ilmoittaa tilausnumero, tilaajan nimi ja kuvata asiasi tarkasti. Sähköposti: info@suojis.fi

Palvelemme suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin arkipäivisin (ma-pe) 24 tunnin sisällä. Sähköpostin lisäksi vastaamme viesteihin myös chatissa ja Facebookin Messengerissä.

Jos et saa meiltä vastausta, tarkistathan ensimmäisenä sähköpostisi roskaposti- ja mainoskansiot. Jos vastaustamme ei löydy niistä, olethan meihin uudestaan yhteydessä jonkin toisen kanavan kautta. Emme jätä vastaamatta yhteenkään yhteydenottoon.

Tavoitat meidät myös sivuiltamme löytyvästä chatista arkisin maanantaista perjantaihin aina, kun asiakaspalvelijamme vain on vapaana. Jos emme ole paikalla, voit jättää meille chatin kautta viestin, niin vastaamme sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian.

Asiakaspalvelun puhelin on kesätauolla 6.6.2023 alkaen! Avaamme puhelinlinjan jälleen elokuussa. Puhelinlinjan kesätauon aikana voit olla asiakaspalveluun yhteydessä muita kanavia pitkin.

Olemme luotettava, kotimainen yritys, jolle on myönnetty useampi tunnustus laadukkaasta palvelusta, mm. suomalaisesta palvelusta kertova Avainlippu. Autamme sinua parhaamme mukaan.

HUOM! Liikkeellä on Postin, Matkahuollon ja Postnordin nimissä huijaustekstiviestejä, joissa pyydetään maksamaan tietty summa, jotta paketti toimitetaan.

Et tule koskaan saamaan lähettämästämme paketista viestiä, jossa pyydetään rahaa paketin vapauttamiseksi tai pyydetään tarkentamaan tietojasi toimitusta varten. Poista viestit äläkä avaa niiden linkkejä.