Tietosuojaseloste

Yleistä

Tokoi eCommerce sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja antaa sinulle mahdollisuuden vaikuttaa siihen, miten käsittelemme tietojasi.

Tietosuojaselosteessamme kerromme sinulle, miten käsittelemme henkilötietojasi. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt tämän tietosuojaselosteen.

Kerättyjä tietoja voidaan käyttää analytiikkaan ja mainosten kohdentamiseen. Tietoja hyödynnetään turvallisen palvelun toimittamiseen, asiakaspalveluun, markkinoinnin ja sivun räätälöidyn kokemuksen parantamiseen sekä sivustomme kehittämiseen.

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Tokoi eCommerce Oy (Y-tunnus: 2714869-7)
PL 180
00121 Helsinki

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
info@suojakalvotukku.fi

Sinusta kerättävät tiedot

• Analytiikasta johdettavat ja itse palveluiden käytöstä kerätyt tiedot
  • Aiemmat tilaukset ja näiden tilausten tuotteet ja tuotetiedot
  • Kassalla valitut toimitustiedot, maksutiedot ja ostoskorin sisältö
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Tuotesuositukset esimerkiksi aiemmin katsottujen tuotteiden perusteella
• Käyttäjän itse itsestään antamat tiedot
  • Etu- ja sukunimi
  • Yhteystiedot: laskutus- ja toimitusosoite, sähköposti sekä puhelinnumero

Käyttäjän täytyy antaa itsestään kassalla yllä mainitut tiedot tai osa niistä valitun toimitusvaihtoehdon mukaisesti.

Henkilötietojesi käyttökohteet

Antamiasi henkilötietoja käytetään

• Tilauksesi käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
• Asiakassuhteemme ylläpitämiseen
• Yrityksemme palveluiden ja toiminnan kehittämiseen
• Kokemasi asiakaspalvelun parantamiseen
• Tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin
• Sinulle räätälöidyn, henkilökohtaisemman markkinoinnin ja sisällön luomiseen
• Väärinkäytösten estämiseen
• Tilastointi- ja analytiikkakumppaneille
• Personointi- ja tuotesuosituskumppaneille
• Sähköpostimarkkinointikumppaneille
• Kuljetusliikkeille
• Maksunvälittäjille
• Luotonmyöntäjille
• Suoratoimitustilanteessa tuotteen toimittajalle
• Huoltopyynnöissä yhteistyökumppanillemme

Tietojesi säilytys ja suojaaminen

Henkilötiedot suojataan asiattomalta pääsyltä, mahdolliselta tietojen hävittämiseltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai siirtämiseltä. Suojaamme henkilötiedot myös laittomalta käsittelyltä.

Asiakastietosi säilytetään palveluntarjoajamme palvelimilla, joiden tietoturva on vaaditulla, turvallisella tasolla.

Sivustomme on SSL-suojattu.

Henkilötietojesi käsittelijät

Asiakastietoja käsittelevät Tokoi eCommerce Oy sekä valitut yhteistyökumppanimme. Yhteistyökumppaneidemme työntekijät käsittelevät henkilötietojasi ainoastaan työtehtäviensä suoritusta varten, esimerkiksi tilauksesi keräilyyn, toimitukseen, palautusten vastaanottoon ja asiakaspalveluun.

Vastaavasti yrityksessämme henkilötietoja käsittelevät ainoastaan ne, joilla on siihen työkuvansa mukaisesti tarve, esimerkiksi markkinointi.

Tietojesi käsittelystä vastaamme itse.

Tokoi eCommerce Oy (Y-tunnus: 2714869-7)
PL 180
00121 Helsinki

Tietojesi säilytysaika

Säilytämme tietojasi ainoastaan niin kauan, että voimme suorittaa selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Joitakin tietoja (esimerkiksi sähköpostiosoitteen) voimme säilyttää lakivaatimusten mukaisesti. Esimerkiksi kirjanpito on säilytettävä usealta vuodelta ja tuotteiden takuuaika vaihtelee kuluttajakauppaa koskevien lakien mukaisesti.

Pyynnöstäsi voimme poistaa sinua koskevat tiedot. Huomaathan kuitenkin, että emme voi tämän jälkeen palauttaa esimerkiksi asiakastiliäsi.

Sinua koskevat oikeudet

Sinulla on oikeus päästä sinua koskeviin henkilötietoihin ja pyytää tarvittaessa kopio niistä. Voit myös pyytää, että tietojasi muutetaan tai oikaistaan.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat, että muutamme tai poistamme tietojasi. Pyynnössäsi kuitenkin täytyy selvitä tarkasti omat henkilötietosi, jotta saamme varmennettua henkilöllisyytesi. Ilmoitamme mikäli emme pysty tietyn lain (esimerkiksi kirjanpitolaki) takia poistamaan kaikkia tietojasi.

Mahdollisuudet vaikuttaa tietojesi käyttöön

Sitoudumme tarjoamaan parhaamme mukaan, sekä verkkokauppa-alustamme teknisten edellytysten mukaisesti mahdollisuuksia muokata tietojasi. Jokaisen uutiskirjeen lopussa on linkki, jota painamalla voit kieltää sähköpostimarkkinoinnin. Vastaavasti voit pyytää, että esimerkiksi muutamme verkkokaupassamme avoimena olevan tilauksen sisällön.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Joitakin tietoja voimme luovuttaa kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Nämä ovat kuitenkin toimituksen ja käsittelyn kannalta välttämättömiä asioita; esimerkiksi Posti saa postitusosoitteesi ja mikäli tilaat tuotteet laskulla, niin annat tietosi laskuttajalle.

Asiakastietojasi käytetään myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme yhteistyökumppaneidemme palveluja esimerkiksi ostokäyttäytymisesi ja selaustietojesi analysointiin, jotta pystymme tarjoamaan sinulle parempaa ja kohdennetumpaa palvelua. Analytiikkatiedot ovat anonyymejä tai pseudonymisoituja mahdollisuuksien mukaan.

Tietosi voidaan myös luovuttaa viranomaisille.

Kaupassa käytetyt evästeet

Tokoi eCommerce Oy käyttää evästeistä (”cookies”). Evästeet ovat laitteesi selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstiedostoja, joilla on tietty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa nämä tiedot. Käytämme evästeitä markkinointiin, analytiikkaan sekä personointiin.

Tietosuojaselosteen muutokset

Samalla kun kehitämme palveluitamme, pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostettamme. Mikäli muutos on merkittävä, saat meiltä tästä ilmoituksen päivityksen yhteydessä.